Suivre l’état du service et les incidents
Cette page présente l’état confirmé du service, les annonces de maintenance et l’avancement des problèmes pour vous aider à comprendre leurs effets sur l’utilisation.
Que signifie l’indication d’état ?
Une indication signalant que cette page est accessible signifie qu’elle a répondu au moment de votre visite. Cela ne confirme pas le bon fonctionnement de tous les services. Certains problèmes peuvent ne concerner que la connexion, les e-mails, les statistiques, les paiements ou certaines destinations.
Éléments susceptibles d’être affectés
- Le site, les guides, les politiques et les outils publics.
- L’ouverture des liens courts et l’accès aux sites de destination.
- La connexion et la gestion des liens.
- Les e-mails, les vérifications de destination et le traitement des statistiques.
- Les paiements et les mises à jour des offres.
Lorsqu’un incident est confirmé
Les annonces doivent indiquer l’heure, les éléments affectés, les symptômes et l’avancement. Nous examinons les informations avant de conclure à une cause et ne publions pas de détails augmentant les risques de sécurité. Les corrections privilégient la réduction des effets, la protection des données et les vérifications avant de présenter les mesures de prévention pouvant être rendues publiques.
Maintenance
Certaines améliorations peuvent rendre des fonctionnalités temporairement indisponibles. Si des effets sont prévus, les annonces doivent préciser la période et les préparatifs nécessaires. L’heure de fin peut changer selon les vérifications effectuées pendant l’intervention.
En cas de problème sans annonce
- Vérifiez votre connexion Internet et rechargez la page.
- Notez le lien, l’heure du problème et le message d’erreur.
- Évitez de renvoyer un formulaire ou de refaire un paiement si le résultat reste incertain.
- Contactez-nous avec les détails nécessaires, sans mots de passe, codes à usage unique ni données de carte.
Limites de cette page d’état
Cette page utilise le même système que le service principal et peut devenir inaccessible si celui-ci s’arrête complètement. Une surveillance externe peut aider à confirmer les incidents. Les informations de cette page sont des annonces du service, pas une garantie contractuelle de disponibilité, sauf accord spécifique.