Seguir el estado del servicio e incidencias
Esta página comparte información de estado confirmado, avisos de mantenimiento y progreso cuando ocurren problemas, para ayudarlo a comprender cómo el uso del servicio puede verse afectado.
¿Qué significa la etiqueta de estado?
Una etiqueta que indica que esta página está disponible significa que la página de estado respondió cuando la visitó. No confirma que todas las partes del servicio estén funcionando normalmente. Algunos problemas pueden afectar únicamente al inicio de sesión, el correo electrónico, las estadísticas, los pagos o destinos particulares.
Partes del servicio que pueden verse afectadas
- El sitio web, guías, políticas y herramientas públicas.
- Abrir enlaces cortos y llegar a sitios web de destino.
- Iniciar sesión y administrar enlaces.
- Correo electrónico, comprobaciones de destino y procesamiento de estadísticas.
- Pagos y actualizaciones de paquetes.
Cuando se confirma un incidente
Los avisos deben incluir la hora, las partes afectadas, los síntomas y el último progreso. Revisamos la información antes de identificar una causa y no publicamos detalles que aumenten los riesgos de seguridad. La recuperación prioriza la reducción del impacto, la protección de los datos y la verificación de la exactitud antes de compartir medidas para evitar que se repita cuando corresponda.
Mantenimiento
Algunas mejoras pueden hacer que las funciones no estén disponibles temporalmente. Cuando se espera un impacto, los avisos deben describir el período de tiempo y cualquier preparación necesaria. Los tiempos de finalización pueden cambiar según los controles durante el trabajo.
Si tienes un problema pero no hay aviso
- Verifique su conexión a Internet y vuelva a cargar la página.
- Registre el enlace, la hora del problema y el mensaje de error.
- Evite enviar formularios o realizar pagos nuevamente cuando el resultado no esté claro.
- Contáctanos con los detalles necesarios, sin contraseñas, códigos de un solo uso ni información de tarjetas.
Limitaciones de esta página de estado
Esta página utiliza el mismo sistema que el servicio principal y es posible que no esté disponible si ese sistema se detiene por completo. Las comprobaciones de disponibilidad externas pueden proporcionar confirmación adicional de incidentes. La información aquí es un aviso de servicio, no una garantía contractual de tiempo de actividad a menos que un acuerdo específico así lo proporcione.