Theo dõi tình trạng dịch vụ và sự cố
Trang này chia sẻ thông tin trạng thái đã được xác nhận, thông báo bảo trì và tiến trình khi xảy ra sự cố, nhằm giúp bạn hiểu việc sử dụng dịch vụ có thể bị ảnh hưởng như thế nào.
Nhãn trạng thái có ý nghĩa gì?
Nhãn cho biết trang này khả dụng có nghĩa là trang trạng thái đã phản hồi khi bạn truy cập. Nó không xác nhận rằng mọi phần của dịch vụ đều hoạt động bình thường. Một số vấn đề có thể chỉ ảnh hưởng đến việc đăng nhập, email, số liệu thống kê, thanh toán hoặc các đích đến cụ thể.
Các phần của dịch vụ có thể bị ảnh hưởng
- Trang web, hướng dẫn, chính sách và công cụ công cộng.
- Mở các liên kết ngắn và tiếp cận các trang web đích.
- Đăng nhập và quản lý liên kết.
- Email, kiểm tra đích và xử lý số liệu thống kê.
- Thanh toán và cập nhật gói.
Khi một sự cố được xác nhận
Thông báo phải bao gồm thời gian, các bộ phận bị ảnh hưởng, các triệu chứng và tiến triển mới nhất. Chúng tôi xem xét thông tin trước khi xác định nguyên nhân và không công bố các chi tiết làm tăng rủi ro bảo mật. Quá trình khôi phục ưu tiên giảm thiểu tác động, bảo vệ dữ liệu và kiểm tra tính chính xác trước khi chia sẻ các biện pháp nhằm ngăn ngừa tái diễn nếu thích hợp.
Bảo trì
Một số cải tiến có thể tạm thời khiến các tính năng không khả dụng. Khi dự kiến có tác động, thông báo phải mô tả khoảng thời gian và mọi sự chuẩn bị cần thiết. Thời gian hoàn thành có thể thay đổi dựa trên việc kiểm tra trong quá trình làm việc.
Nếu bạn gặp sự cố nhưng không có thông báo
- Kiểm tra kết nối internet của bạn và tải lại trang.
- Ghi lại link, thời gian xảy ra sự cố và thông báo lỗi.
- Tránh gửi biểu mẫu hoặc thanh toán lại khi kết quả không rõ ràng.
- Liên hệ với chúng tôi với các chi tiết cần thiết, không cần mật khẩu, mã dùng một lần hoặc thông tin thẻ.
Hạn chế của trang trạng thái này
Trang này sử dụng cùng hệ thống với dịch vụ chính và có thể không khả dụng nếu hệ thống đó dừng hoàn toàn. Kiểm tra tính khả dụng bên ngoài có thể cung cấp xác nhận bổ sung về sự cố. Thông tin ở đây là thông báo dịch vụ, không phải là cam kết về thời gian hoạt động theo hợp đồng trừ khi có thỏa thuận cụ thể.